Returns & Refund Policy

Rückgaberecht

Wir bieten eine 30-tägige Rückgaberegelung, das heißt, du hast 30 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung, um eine Rückgabe anzumelden.

Damit ein Produkt für eine Rückgabe berechtigt ist, muss es:

sich im gleichen Zustand befinden, in dem es erhalten wurde
unbenutzt und ungetragen sein
alle originalen Etiketten und Anhänger enthalten
in der Originalverpackung zurückgesendet werden
einen gültigen Kaufnachweis enthalten

Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können abgelehnt werden.

So meldest du eine Rückgabe an

Um den Rückgabeprozess zu starten, kontaktiere uns bitte unter:

E-Mail: pfotennatur@hotmail.com

Nach Prüfung und Genehmigung deiner Anfrage erhältst du detaillierte Rückgabeanweisungen sowie – falls zutreffend – ein Rücksendeetikett.
Produkte, die ohne vorherige Rückgabeanmeldung zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.

Beschädigte, defekte oder falsche Produkte

Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt.
Solltest du ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir den Fall prüfen und eine passende Lösung anbieten können.

Vom Umtausch ausgeschlossene Produkte

Einige Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter unter anderem:

verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Pflanzen, Blumen)
individuell angefertigte oder personalisierte Produkte
Hygiene- oder Körperpflegeprodukte
gefährliche Stoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase
Geschenkkarten
reduzierte Produkte oder Artikel mit der Kennzeichnung „Final Sale“

Wenn du unsicher bist, ob ein Produkt rückgabefähig ist, kontaktiere uns bitte vor der Rückgabeanmeldung.

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an.
Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des ursprünglichen Produkts und die anschließende Aufgabe einer neuen Bestellung nach Genehmigung der Rückgabe.

Europäische Union – Widerrufsrecht (14 Tage)

Wenn deine Bestellung an eine Adresse innerhalb der Europäischen Union geliefert wird, hast du das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Um dieses Recht auszuüben, muss das Produkt: